سیاست حفظ حریم خصوصی

۱. ما کی هستیم و این سیاست چه مواردی را پوشش می‌دهد

Ziarkash Motor Logistics («ZML»، «ما») این وب‌سایت و خدمات یافتن موتر، پشتیبانی فروش و لوژستیکِ توضیح‌داده‌شده در آن را اداره می‌کند. این سیاست وب‌سایت، فورم‌های پرسش و درخواست دسترسی، امکانات اعضا، ابزارهای جستجوی موتر و معلوماتی را در بر می‌گیرد که با ایمیل، تلفن یا WhatsApp برای ما می‌فرستید.

راه‌های تماس ما در پایان این سیاست آمده است. در این‌جا از نام تجارتی خود استفاده می‌کنیم و نام حقوقی ثبت‌شدهٔ جداگانه یا شمارهٔ ثبت را اعلام نمی‌کنیم.

۲. معلوماتی که پردازش می‌کنیم

معلومات گردآوری‌شده به درخواستی بستگی دارد که از ما می‌کنید و ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• پرسش‌ها و معلومات تماس: نام، شمارهٔ تلفن یا WhatsApp، نشانی ایمیل، موضوع، پیام و روش تماس دلخواهی که مشخص می‌کنید.
• جزئیات موتر و خدمت: برند، مدل، سال، کارکرد، بودجه، مقصد، VIN یا شمارهٔ شاسی، جزئیات لات لیلام، یادداشت‌های حالت موتر و معلومات لازم برای نرخ، فروش، درخواست یافتن موتر، ارسال یا پرسش گمرکی.
• عکس‌ها و اسناد: عکس‌ها یا فایل‌هایی که داوطلبانه همراه درخواست، از راه ایمیل یا در گفت‌وگوی WhatsApp می‌فرستید. لطفاً اسناد هویتی، بانکی یا حساس دیگر را نفرستید؛ مگر این‌که دلیل نیاز و روش امن ارسال آن‌ها را برای‌تان توضیح داده باشیم.
• درخواست عضویت یا دسترسی: نام، معلومات تماس، وضعیت دسترسی و معلومات لازم برای تأیید و حفظ ورود امن. در حال حاضر به‌جای رمز عبور از رمز یا پیوند یک‌بارمصرف استفاده می‌کنیم.
• معلومات وب‌سایت و امنیت: ارائه‌کنندهٔ میزبانی ممکن است برای نمایش و محافظت از وب‌سایت، نشانی شبکه، معلومات مرورگر و جزئیات ابتدایی درخواست شما را پردازش کند. برای جلوگیری از سوءاستفاده، از مقدار محدودی معلومات تخنیکی نیز استفاده می‌کنیم.
• جستجوهای ابزار عمومی: شمارهٔ VIN/شاسی یا جزئیات موتر مانند برند، مدل، سال، حجم انجن یا نوع سوخت که برای جستجو وارد می‌کنید. جستجوی عمومی به نام یا معلومات تماس شما نیاز ندارد. در خانهٔ جستجوی موتر معلومات شخصی وارد نکنید.

در حال حاضر در این وب‌سایت فورم پرداخت با کارت نداریم. رمز امنیتی کارت یا معلومات ورود به بانکداری آنلاین را از طریق فورم، ایمیل یا گفت‌وگو نفرستید.

۳. آگهی موتر و پرسش‌های بازار آنلاین

هنگام ثبت آگهی موتر یا پرسش دربارهٔ آگهی، ممکن است جزئیاتی مانند برند، مدل، سال، کارکرد، قیمت درخواستی، حالت موتر، عکس‌ها و معلومات تماس مربوط را پردازش کنیم. معلوماتی که به‌گونهٔ عمومی نمایش داده می‌شود به خانه‌های فورم آگهی و تنظیمات حریم خصوصی آن بخش بستگی دارد. هدف ما نشر معلومات تماس خصوصی یا اسناد نیست، مگر این‌که شما اجازه داده باشید یا افشای آن مجاز باشد.

۴. چگونگی استفاده از معلومات

از معلومات مربوط برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• پاسخ‌دادن به پرسش‌ها، آماده‌ساختن یا توضیح نرخ‌ها، و ارائهٔ خدمات درخواستی یافتن و فروش موتر، لیلام، ارسال و پشتیبانی مشتری؛
• مدیریت دسترسی اعضا و پاسخ به درخواست دربارهٔ موتر یا لات مشخص لیلام؛
• در صورت درخواست شما برای هماهنگی معامله، با فروشنده، خانهٔ لیلام، معاینه‌کننده، شرکت حمل‌ونقل، دلال گمرکی یا شریک خدماتی دیگر هماهنگی کنیم؛
• اجرای جستجوی موتر و ارائهٔ معلومات درخواستی؛
• محافظت از حساب‌ها و خدمات، جلوگیری از سوءاستفاده، رفع خطا و نگهداری وب‌سایت؛ و
• اجرای مکلفیت‌های قانونی مربوط، رسیدگی به اختلاف‌ها یا محافظت از مردم و دارایی.

ممکن است برای پاسخ به پرسش یا مدیریت خدمت درخواستی، پیام‌های لازم را بفرستیم. در حال حاضر از وب‌سایت برای تبلیغات هدفمند یا ارسال خبرنامهٔ بازاریابی ناخواسته استفاده نمی‌کنیم.

۵. ابزارهای جستجوی VIN و موتر

هنگام استفاده از رمزگشای VIN هفده‌حرفی، VIN را برای دریافت مشخصات موتر به خدمت vPIC ادارهٔ ملی ایمنی ترافیک شاهراه‌های امریکا (NHTSA) می‌فرستیم. بسته به درخواست، این معلومات ممکن است مستقیماً از مرورگر شما یا از طریق ارائه‌کنندهٔ وب‌سایت ارسال شود. Cloudflare ممکن است نتیجه را تا ۲۴ ساعت به‌طور موقت ذخیره کند. درخواست بررسی VIN را در سوابق پرسش مشتریان ذخیره نمی‌کنیم و به حساب اعضای شما وصل نمی‌سازیم. جستجوی فراخوان، برند، مدل و سال مدل را به خدمت فراخوان NHTSA می‌فرستد.

اگر VIN یا جزئیات موتر را در فورم تماس، درخواست دسترسی، ایمیل یا پیام WhatsApp بنویسید، آن معلومات در چارچوب همان پیام پردازش می‌شود و ممکن است همراه درخواست مربوط نگهداری شود. روش‌های حفظ حریم خصوصی NHTSA و خدمات بیرونی دیگر بر معلوماتی که دریافت می‌کنند تطبیق می‌شود.

محدودیت‌های درستی و پوشش نتایج جستجو در این صفحه توضیح داده شده‌اند: سلب مسئولیت.

۶. کوکی‌ها و امنیت معلومات

برای کارکرد حساب اعضا از کوکی‌های ضروری ورود استفاده می‌کنیم. نشست اعضا پس از حدود ۶۰ دقیقه و پیوندها یا رمزهای یک‌بارمصرف ورود پس از حدود پنج دقیقه منقضی می‌شوند. از کوکی‌های تبلیغاتی یا تحلیلی استفاده نمی‌کنیم. اگر کوکی‌ها را مسدود کنید، امکانات ویژهٔ اعضا ممکن است کار نکند. میزبان وب‌سایت نیز ممکن است برای محافظت از سایت تدابیر تخنیکی ضروری به کار ببرد.

برای محافظت از معلومات در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، گم‌شدن یا افشا، تدابیر تخنیکی و اداری مناسب به کار می‌بریم. دسترسی فقط برای کارمندان و ارائه‌کنندگان خدمات مجاز است که برای کارشان به معلومات نیاز دارند. هیچ روش ذخیره یا انتقال الکترونیکی کاملاً امن نیست.

۷. زمان شریک‌ساختن معلومات

معلومات را فقط هنگامی شریک می‌سازیم که برای ادارهٔ وب‌سایت، پاسخ به درخواست شما یا ارائهٔ خدمت مورد توافق به‌گونهٔ معقول لازم باشد. این اشتراک ممکن است با ارائه‌کنندگان وب‌سایت و ایمیل، خدمات دادهٔ موتر، لیلام‌خانه‌ها، معاینه‌کنندگان، شرکت‌های انتقال و ارسال، دلالان گمرکی و دیگر طرف‌های معامله باشد.

معلومات شخصی را نمی‌فروشیم. اگر از خدمت بیرونی استفاده کنید، روش حفظ حریم خصوصی همان ارائه‌کننده نیز تطبیق می‌شود. از جمله: Cloudflare برای میزبانی و امنیت وب‌سایت، Resend در صورت فعال‌بودن برای ایمیل‌های خدماتی، NHTSA برای جستجوی درخواستی VIN یا فراخوان، و WhatsApp/Meta هنگامی که از آن راه با ما تماس می‌گیرید.

همچنین ممکن است در صورت الزام قانونی یا نیاز معقول برای محافظت از مردم، حقوق، امنیت یا دارایی، معلومات را با مشاوران حرفه‌ای یا مراجع شریک سازیم. برای جزئیات بیشتر، سیاست‌های زیر را ببینید: سیاست حفظ حریم خصوصی Cloudflare، سیاست حفظ حریم خصوصی Resend، سیاست حفظ حریم خصوصی WhatsApp، و معلومات رابط زیر معلومات API مربوط به NHTSA vPIC.

۸. پردازش بین‌المللی

از آن‌جا که با ارائه‌کنندگان خدمات بین‌المللی و شریکان موتر، ارسال و لوژستیک کار می‌کنیم، ممکن است معلومات شما در کشورهای دیگر پردازش شود. قوانین حریم خصوصی میان کشورها تفاوت دارد. برای مدیریت معلومات مطابق الزامات قابل تطبیق بر کار ما، تدابیر معقول می‌گیریم.

ارائه‌کنندگان مستقل ممکن است معلومات را در مکان‌هایی که در اطلاعیه‌های حریم خصوصی خود توضیح داده‌اند پردازش کنند. تضمین نمی‌کنیم که همهٔ ارائه‌کنندگان داده‌ها را در کشور مشخصی نگهداری کنند.

۹. مدت نگهداری معلومات

معلومات را فقط تا زمانی نگهداری می‌کنیم که برای هدف گردآوری آن به‌گونهٔ معقول نیاز باشد؛ از جمله تکمیل درخواست، ارائهٔ پشتیبانی، حفظ امنیت حساب، نگهداری سوابق معامله و حسابداری، حل اختلاف یا اجرای مکلفیت قانونی. مدت نگهداری بر اساس نوع سابقه فرق می‌کند و برای همهٔ معلومات یک مدت ثابت تعیین نکرده‌ایم.

• پاسخ جستجوی VIN ممکن است در حافظهٔ موقت لبهٔ Cloudflare تا ۲۴ ساعت باقی بماند.
• رمزهای یک‌بارمصرف ایمیل و پیوندهای دسترسی در حال حاضر پس از حدود پنج دقیقه منقضی می‌شوند. نشست اعضا نیز فعلاً پس از حدود ۶۰ دقیقه منقضی می‌شود.
• سوابق پرسش، دسترسی و معامله ممکن است تا فعال‌بودن درخواست یا رابطهٔ مشتری نگهداری شود و پس از آن نیز در صورت نیاز برای پشتیبانی، امنیت، حسابداری، مکلفیت قانونی یا حل اختلاف، برای مدت معقول محفوظ بماند.

وقتی دیگر به معلومات نیاز نباشد، با رعایت مکلفیت‌های قابل تطبیق و روندهای پشتیبان‌گیری یا امنیتی، برای حذف آن یا برداشتن جزئیات شناسایی‌کننده تدابیر معقول می‌گیریم.

۱۰. انتخاب‌ها و درخواست‌های حریم خصوصی شما

می‌توانید با ما تماس بگیرید و بپرسید چه معلوماتی دربارهٔ شما نگهداری می‌کنیم، اصلاح آن را بخواهید، درخواست حذف بدهید یا دربارهٔ شیوهٔ پردازش آن نگرانی خود را مطرح کنید. همچنین می‌توانید معلومات اختیاری را ارائه نکنید؛ اما در آن صورت ممکن است نتوانیم به درخواست شما پاسخ دهیم یا خدمت درخواستی را تکمیل کنیم.

پیش از اقدام به درخواست ممکن است هویت شما را تأیید کنیم و در صورت نیاز برای معامله، امنیت، امور حقوقی یا اختلاف، معلومات را نگهداری نماییم. حقوق حریم خصوصی در کشورها متفاوت است؛ درخواست را بر اساس مقررات قابل تطبیق بررسی می‌کنیم. برای ثبت درخواست، ایمیل بفرستید به ziarkashmotorlogistics@gmail.com یا تماس/WhatsApp بگیرید به +93 77 755 5855.

۱۱. کودکان

خدمات موتر و لوژستیک ما برای افرادی در نظر گرفته شده که توانایی پرسش و هماهنگی امور موتر را دارند، نه کودکان. آگاهانه معلومات شخصی کودکان را گردآوری نمی‌کنیم. اگر فکر می‌کنید کودکی معلومات شخصی‌اش را برای ما فرستاده، با ما تماس بگیرید تا آن را بررسی و اقدام مناسب کنیم.

۱۲. تغییرات و تماس

ممکن است با تغییر وب‌سایت، ابزارها، ارائه‌کنندگان خدمات یا روش‌های پردازش داده، این سیاست را اصلاح کنیم. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالا زمان نشر نسخهٔ کنونی را نشان می‌دهد. تغییرات مهم در همین صفحه درج می‌شود.